現代の職場では、メンタルヘルス対策がますます重要視されています。企業が従業員の心の健康を守ることは、生産性向上、離職率の低下、職場環境の改善につながるため、戦略的に取り組むべき課題の一つです。

厚生労働省が提唱する「4つのケア」は、企業におけるメンタルヘルス対策の基本的な枠組みとして知られています。

1. セルフケア（労働者自身によるケア）
2. ラインによるケア（管理監督者によるケア）
3. 事業内産業保健スタッフ等によるケア
4. 事業外資源によるケア（外部機関の支援を活用するケア）

本記事では、特に「事業外資源によるケア」に焦点を当て、外部機関を活用したメンタルヘルス支援の意義や具体的な方法、企業の実践例について詳しく解説します。ぜひ最後までご覧ください！

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事業外資源によるケアとは？

事業外資源とは何か？

「事業外資源」とは、企業の内部ではなく、外部の専門機関や支援サービスを活用することで、従業員のメンタルヘルスを支援する仕組みのことを指します。

外部資源を活用するメリットは以下の通りです。

• 専門的な支援が受けられる（心理カウンセリングや精神科医の診察など）
• プライバシーが守られる（社内の人に相談しにくい悩みでも安心して相談できる）
• 社内のリソース不足を補える（産業医や保健師がいない企業でもサポートが可能）
• 客観的なアドバイスが得られる（第三者の視点でメンタルヘルス課題を評価）

どのような外部機関が利用できるのか？

企業が活用できる事業外資源には、以下のようなものがあります。

メンタルヘルスについて色々調べたい方は、働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」を参考して下さい。https://kokoro.mhlw.go.jp

事業外資源の種類	主な役割・機能
EAP（従業員支援プログラム）	従業員向けのカウンセリング、メンタルヘルス研修、職場改善支援
精神科・心療内科	メンタル不調の診断、治療、薬物療法、休職・復職のサポート
地域の相談機関（保健所・精神保健福祉センター）	精神的な悩みやストレスについて無料相談を提供
労働基準監督署（労災対応）	過労による精神疾患や労災申請の対応
ハラスメント相談窓口（社外）	職場のハラスメントやパワハラに関する専門的なアドバイス
法律相談（弁護士）	労働問題、ハラスメント、解雇トラブルなどの対応

これらの資源を適切に活用することで、従業員のメンタルヘルスを多方面からサポートできます。

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EAP（従業員支援プログラム）の活用

EAPとは？

EAP（Employee Assistance Program）とは、企業が外部の専門機関と契約し、従業員のメンタルヘルスや職場の問題解決を支援するプログラムです。

EAPの具体的なサービスには以下のようなものがあります。

• メンタルヘルス相談（電話・オンライン・対面）
• ストレス管理・対処法の指導
• ハラスメント相談・対策
• 職場のコミュニケーション改善支援
• 休職者・復職者のフォローアップ

EAP導入のメリット

企業がEAPを導入することで、以下のようなメリットがあります。

✅ 従業員が安心して相談できる環境を提供できる
✅ メンタルヘルス不調者の早期発見・早期対応が可能
✅ 職場のストレス要因を客観的に分析・改善できる
✅ 企業のリスクマネジメントに貢献（ハラスメント訴訟・労災トラブルの防止）

近年では、多くの企業がEAPを導入し、従業員のメンタルヘルス対策に役立てています。

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事業外資源を活用したメンタルヘルス対策の実践例

A社のケース：EAP導入による職場改善

課題：A社では、従業員のストレスが高く、メンタル不調による休職者が増加していた。

対策：外部のEAPサービスを導入し、従業員の相談窓口を設置。さらに、ストレスチェックの結果をもとに、職場環境の改善も実施。

結果：相談件数が増加し、早期対応が可能になったことで、休職者が減少し、職場の満足度も向上。

B社のケース：精神科医との連携による復職支援

課題：長時間労働によるメンタル不調者が増え、復職後の再発率が高かった。

対策：産業医と精神科医が連携し、復職支援プログラムを実施。段階的な勤務復帰の仕組みを導入。

結果：復職後の再発率が低下し、職場定着率が向上。

このように、外部機関を適切に活用することで、企業のメンタルヘルス対策はより効果的になります。

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事業外資源を活用する際のポイント

企業のメンタルヘルス対策と連携させる

外部機関の支援だけに頼るのではなく、社内のメンタルヘルス対策と連携することが重要です。

従業員への周知を徹底する

「相談窓口があることを知らなかった」というケースを防ぐために、定期的な周知活動が必要です。周知しないとほとんど相談がなく、EAP機関への相談窓口を作った意味がなくなってしまいます。

機密性の確保

外部機関を利用する際には、従業員のプライバシーが守られることを保証することが大切です。デリケートな相談が多く、企業と従業員の信用問題に発展することも。

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まとめ

「事業外資源によるケア」は、企業内だけでは対応しきれないメンタルヘルス問題を解決するための重要な手段です。

企業はEAPや精神科医、地域の相談機関を活用し、従業員が安心して相談できる環境を整えることが求められます。

外部機関との適切な連携によって、従業員の健康を守り、職場の生産性向上にもつながるため、積極的に活用していくことが重要です。